Din kundvagn är tom 0.00:-
 
Nyhetsbrev

Vanliga frågor

- Beställningar -

Hur gör jag för att beställa?
För att lägga en beställning på vår hemsida behöver du först registrera dig som kund. När detta är gjort kommer du att erhålla ett tillfälligt lösenord till din angivna mailadress och därefter kan du logga in på sidan och lägga din beställning. Vi tar även emot beställningar via mail, office@globalsport.se samt per telefon: 040 - 45 65 27.

Vad är det minsta jag kan beställa för?
Vi tagit bort vår gräns för minsta ordersumma. Alla beställningar kommer att behandlas, stora som små.

- Leverans -

Hur lång leveranstid har ni?
Global Sports målsättning är att expediera beställningar så snart som möjligt, oftast inom 24 timmar (Gäller vardagar.) Varor som finns i lager når därför dig som kund inom 2 vardagar i normalfall. För varor som är restnoterade så kommer prel. leveranstid att meddelas via mail. Leveranstiderna är förväntade leveranstider och vi på Global Sport kan ej garantera att varorna anländer inom den tid som angivits eftersom oförutsedda förseningar kan uppstå. Om denna typ av leveransproblem uppstår och vi får reda på det så får ni självklart information om detta via epost.

Hur levereras min beställning?
Vi använder oss av DHL samt posten för att skicka ut majoriteten av våra orders. Vid beställningar av långa/stora produkter så som stavar, spjut, häckar, bäddar osv. använder vi oss av det bolag som ger er en så säker och snabb leverans som möjligt. (DHL eller DSV Frakt). Vi ser alltid till att den bästa frakten väljs för just din order och är alltså inget ni själva behöver ordna med.

Min försändelse var skadad när jag fick den?
Vid en ev. transportskada så skall anmälan lämnas omgående till aktuellt transportföretag. Kunden ansvarar för att denna anmälan sker. Efter anmälan så skall Global Sport informeras om skadan så att vi kan sända ersättningsprodukt.

- Retur & Byten -

Har jag öppet köp på min order?
Vi erbjuder alltid dig som kund öppet köp i 14 dagar på ditt inköp. Dock gäller detta enbart om följande villkor uppfylls:

  • Varan är helt oanvänd och felfri
  • Komplett orginalförpackning skall återlämnas i sin helhet och skall vara helt oskadad.
  • Kvitto/faktura på köpet finns och kan uppvisas. Kassakvitto/faktura skall alltid uppvisas vod åberopande av garanti/öppet köp.
  • Alla returer ska skickas till följande adress:
Global Sport Scandianvia AB
Skogsviksvägen 3
236 33 Höllviken

Hur gör jag för att returnera en vara?
Returer får endas ske efter samråd med Global Sport. Vid retur måste exempelvis faktura eller returnota bifogas där det framgår vem det är som returnerat varan samt om ni önskar en annan vara/storlek istället.

Jag vill byta storlek, hur gör jag?
Om du har beställt ett par skor eller något klädesplagg som inte passar så går det självklart utmärkt att byta.Det enda ni behöver göra är att informera oss om bytet och vilken storlek ni önskar byta till. Sedan skickar ni bara tillbaka produkten till oss och vi sänder er den rätta.

Hur gör jag en reklamation?
Om en vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) bör du reklamera till Global Sport Scandinavia AB inom skälig tid samt på visst sätt returnera varan. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.

Vid reklamation bör du kontakta Global Sport Scandianvia AB:s kundservice, lämpligen via e-post till office@globalsport.se eller via Global Sport Scandianvia AB:s hemsida på www.globalsport.se, och uppge order eller fakturanummer samt orsak till reklamationen.

Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. Global Sport Scandianvia AB kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinnes vara felfri debiteras en avgift om f.n. 299 kr inklusive moms för att täcka Global Sport Scandinavia AB:s kostnader för returen.

Varor som levererats på pall måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten.

Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till Global Sports kundservice via e-post: office@globalsport.se. Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Global Sport Scandinavia AB och aktuellt fraktbolag.

Mina skor har gått sönder, kan jag reklamera dem?
Reklamationer av skor kan enbart göras vid fabrikationsfel, exempelvis fel på gängor eller andra fel som beror på ett fel från tillverkaren. Skador som uppstått på grund av förslitning/hårt användande kan inte reklameras.
För att kunna genomföra reklamationen behöver vi ha de trasiga skorna i retur så att vi i vår tur kan returnera den till tillverkaren.
 

- Övriga frågor -

Kan ni sponsra mig med spikskor/kläder?
Vi uppskattar att ni kontaktar oss med förfrågan om sponsring. Tyvärr har vi ingen möjlighet att sponsra aktiva med spikskor eller kläder just nu. För frågor om sponsring rekommenderar vi att ni vänder er direkt till aktuell tillverkare.

Vilka spikar passar till mina skor?
När det gäller spikar till spikskor så finns det några "regler" att tänka på.

  • Vid alla sprint/löprenar så är den maximalt tillåtna längden på spikar 6/7mm.
  • I hoppgrenar samt spjut så är 9mm den maximalt längsta spiklängden. Dock så kan det förekomma restriktioner på olika arenor som inte tillåter mer än 6/7mm. För att vara på den säkra sidan kontrollera i tävlingsarrangörens PM för tävlingen.
  • Formen på spikarna har ingen praktiskt betydelse utan huvudsaken är att de inte är allt för slitna, om man sedan väljer en nålspik, pyramidspik eller trappetsspik har inte någon större betydelse.
  • Gängorna är de samma på alla spikar och passar därför till alla de kända märkenas spikskor.

Jag hittar inte min storlek?
Om det är så att den storleken ni är ute efter inte finns med i storlekslistan så beror det oftast på att skon är helt slutsåld för tillfället även hos våra leverantörer. Självklart så försöker vi hjälpa er så gott det går med att hitta en sko till er. Om det är en sko som ni är intresserade av där storleken är tillfälligt så ber vi er kontakta oss via mail eller telefon så ska vi göra vårt bästa för att beställa hem skon till er. Detta gör vi självklart helt utan extra kostnad.

Fortsätt